衡水市政务中心地税窗口 深化细节服务 践行便民宗旨 2006-05-23 14:17  文章来源： 衡水商务之窗编辑部 文章类型：原创  内容分类：新闻 市政务中心地税窗口从细节做起，从点滴做起，深化为民服务。 提供前置服务。对首次、外地前来办理业务的纳税人，提前告知其办理业务所需携带的相关资料；对等候办理业务的纳税人提前审查其所带资料；对需要补办相关手续的纳税人，提前告知补办的途径与办法；对需要协调的主动与相关机构取得联系，尽最大努力方便纳税人，缩短办理时间。 搞好延伸服务，统筹网络资源。对前来办理业务相关信息填写不全，又因客观原因不能及时办理的纳税人，专人负责查询、核对纳税人的信息。对路途遥远、交通不便的纳税人积极采取预约服务、开辟绿色通道、专人负责等措施，尽己所能提供帮助。 提供满意咨询，追求方便群众，积极提供各种咨询服务。坚持使用文明用语，切实落实首问责任制。遇有不属本单位职责的问题，负责告知应咨询的相关单位；对属本单位职责的问题当面讲清，需要请示的及时回复。无论现场咨询还是电话咨询，接待人员都坚持做到耐心细致、准确合法。 善待纳税人。前来办理业务的纳税人素质参差不齐，窗口工作人员始终笑脸相迎，以最大的诚意、最大的忍耐，善待纳税人。无论是对纳税人的强辞夺理，还是其不礼貌、不理智的言行，始终尊重其人格，始终坚持耐心细致，动之以情、晓之以礼，用实际行动感化。几年来无一例冷、横、硬情况的发生，征纳关系融洽、和谐，树立了地税人的良好形象，提升了政务中心在广大人民群众心目中的地位。

Print